Правила обмена и возврата

Заказывая товар на нашем сайте, покупатели соглашаются с условиями, прописанными в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Согласно Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. В случае подобного обращения, мы в самые короткие сроки связываемся с покупателем для выяснения причины возврата/обмена.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:

• Товар не был в употреблении, полностью сохранена комплектация и не нарушена целостность упаковки. При этом открытая упаковка не считается повреждением товарного вида.
• Не повреждены заводские ярлыки и маркировка.

При несоблюдении данных условий, товар не подлежит возврату или обмену.

Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества регламентируются также нормами Закона и подлежат приёму только при наличии чека.

При возврате товара, сотрудники осматривают его в магазине, и если он действительно находится в нерабочем состоянии вследствие фабричного брака, осуществляют его обмен на товар аналогичной марки, модели, артикула или модификации.

При отсутствии на складе аналогичного товара, покупатель может вернуть приобретенный и приобрести другой, который подойдет ему по характеристикам и цене.

В ситуации, когда замена обходится дороже возвращаемого товара, покупателю необходимо доплатить разницу в цене. Разница в цене возвращается магазином, если замена производится на более дешёвый товар. В случае отсутствия варианта обмена, магазином осуществляется возврат денег, уплаченных за товар.

Расходы на транспортировку

Транспортные расходы на обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

При возврате товаров с фиксацией заводского брака, расходы транспортировки берёт на себя интернет-магазин.

Гарантия

Все товары в нашем интернет-магазине реализовываются только в надлежащем виде.

Гарантийный срок эксплуатации — это срок, в течение которого покупатель гарантирует соблюдение правил использования, а производитель выполняет гарантийные обязательства в случае необходимости.

При обращении по гарантии покупатель может рассчитывать на:

• бесплатное устранение неисправности в кратчайшие сроки;
• возмещение личных расходов по устранению неисправности;
• удешевление цены товара.

При подозрении на заводской брак товар отправляется производителю на экспертизу. При подтверждении производственного брака или повреждении товара продавцом, покупатель имеет право на обмен, или возврат денежных средств.